Términos de Servicio

1. Introducción y aceptación

Estos Términos de Servicio (los “Términos”) regulan el acceso y uso de la plataforma Treidi, incluyendo su sitio web, aplicaciones y servicios asociados (conjuntamente, el “Servicio”). El Servicio es operado por Treidi App S.A.S. de C.V., sociedad constituida conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, con Registro Federal de Contribuyentes (RFC) TAP200821MQ8 y domicilio en Coleadero 118, Villas de la Hacienda, Atizapán de Zaragoza, Estado de México, México, C.P. 52929 (“Treidi”, “nosotros” o “el operador”). Las referencias a “tú”, el “Usuario” o el “Consumidor” designan a la persona física que accede al Servicio o crea una cuenta.

Al crear una cuenta, acceder o utilizar el Servicio, declaras haber leído y aceptado estos Términos y quedar vinculado por ellos, así como por nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Cookies, que forman parte integrante de estos Términos. Si no estás de acuerdo con alguna de sus disposiciones, debes abstenerte de utilizar Treidi.

Nada en estos Términos limita los derechos imperativos que la legislación de protección al consumidor te reconozca en tu país de residencia habitual. En caso de conflicto entre estos Términos y una norma imperativa de consumo aplicable, prevalecerá esta última.

2. Descripción del servicio

Treidi es un marketplace peer-to-peer (P2P) que permite a los usuarios publicar, descubrir, ofertar e intercambiar artículos físicos entre sí. Los intercambios pueden equilibrarse mediante un sistema de créditos virtuales de uso interno denominado “Treidis”, así como a través de ofertas, contraofertas y un chat en tiempo real entre las partes.

Treidi actúa exclusivamente como intermediario tecnológico que pone en contacto a los usuarios y facilita la comunicación y la gestión de créditos entre ellos. Treidi no es parte de los acuerdos de intercambio, ni vendedor, comprador, consignatario o propietario de los artículos publicados, ni posee, custodia, inspecciona o envía dichos artículos. La relación jurídica derivada de cada intercambio se establece únicamente entre los usuarios implicados.

3. Cuentas de usuario y edad mínima

• El registro y acceso se realizan mediante inicio de sesión con Google (Google OAuth). Al registrarte, tratamos tu nombre, dirección de correo electrónico e imagen de perfil (avatar) proporcionados por Google. Eres responsable de la seguridad de la cuenta de Google asociada.
• Debes tener al menos 18 años de edad y capacidad legal para contratar. El Servicio no está dirigido a menores de edad y no debe ser utilizado por ellos.
• La información de tu perfil (incluida, en su caso, tu ubicación o ciudad) debe ser veraz, exacta y mantenerse actualizada. La cuenta es personal e intransferible.
• Eres responsable de toda la actividad realizada a través de tu cuenta y de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso. Debes notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado.

4. Reglas de conducta y artículos prohibidos

Al usar Treidi te comprometes a no:

• Suplantar la identidad de terceros, proporcionar información falsa o engañosa, o manipular las valoraciones, reseñas o el sistema de créditos.
• Acosar, amenazar, difamar o discriminar a otros usuarios a través del chat o de cualquier otro canal.
• Utilizar el Servicio para actividades fraudulentas, blanqueo de capitales, financiación de actividades ilícitas o cualquier otro fin ilegal.
• Eludir medidas de seguridad, sanciones o suspensiones (por ejemplo, creando cuentas nuevas para evadir una suspensión) ni interferir con el funcionamiento técnico de la plataforma.
• Publicar contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual o industrial, la privacidad o cualquier otro derecho de terceros.

Asimismo, queda prohibido publicar, ofrecer o intercambiar los siguientes artículos (lista enunciativa, no limitativa):

• Artículos ilegales, robados, obtenidos de forma fraudulenta o de procedencia ilícita, o cuya tenencia, venta o intercambio esté prohibida por la ley aplicable.
• Productos falsificados, pirateados o que infrinjan marcas, patentes, derechos de autor u otros derechos de propiedad intelectual o industrial.
• Productos perecederos, alimentos y bebidas de cualquier tipo.
• Medicamentos, drogas, estupefacientes, sustancias controladas y parafernalia asociada.
• Tabaco, productos derivados del tabaco y bebidas alcohólicas.
• Armas de fuego, armas blancas reguladas, municiones, explosivos y sus componentes o réplicas prohibidas.
• Materiales peligrosos, inflamables, tóxicos, radiactivos o biológicos, así como productos sujetos a retirada o alerta sanitaria.
• Animales vivos, especies protegidas y restos o partes de origen animal o humano, así como los productos derivados cuyo comercio esté restringido.
• Material sexual explícito, contenido de abuso o cualquier material que explote a menores.
• Documentos oficiales, identificaciones y datos personales de terceros.
• Instrumentos financieros, criptomonedas, tarjetas de pago o regalo, credenciales y cualquier medio de pago.
• Servicios de cualquier naturaleza: la plataforma está destinada exclusivamente al intercambio de bienes físicos.
• Cualquier bien que requiera licencia o autorización especial, o cuya venta o intercambio esté restringida por la normativa aplicable en México o en la Unión Europea.

El incumplimiento de estas reglas puede dar lugar a la retirada del contenido, la retención de créditos y la suspensión o cancelación de la cuenta, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

5. Sistema de créditos Treidis

5.1. Naturaleza de los Treidis

• Los “Treidis” son créditos virtuales de uso exclusivamente interno dentro de la plataforma, cuya única función es facilitar y equilibrar los intercambios entre usuarios.
• Los Treidis no constituyen dinero de curso legal, moneda, medio de pago de aceptación general, depósito, valor, instrumento financiero ni dinero electrónico, y no generan intereses.
• Los Treidis no son canjeables ni reembolsables por dinero en efectivo (no existe función de retiro o “cash-out”) y carecen de valor fuera de la plataforma.
• A efectos meramente indicativos, la equivalencia de referencia es de aproximadamente 1 Treidi ≈ 1 MXN (peso mexicano). Esta equivalencia puede variar conforme a los paquetes y precios vigentes.

5.2. Compra de créditos, precios e impuestos

• Los Treidis se adquieren con dinero real (por ejemplo, en MXN, USD o EUR) a través de nuestro proveedor de pagos Stripe. El cargo se realiza en el momento de la compra según el paquete seleccionado.
• Los precios mostrados incluyen los impuestos aplicables cuando así corresponda. El desglose fiscal se detalla en la sección 7 (Impuestos e IVA).
• El procesamiento del pago se rige adicionalmente por los términos y condiciones de Stripe. Treidi no almacena los datos completos de tu tarjeta.
• Treidi podrá modificar la equivalencia, los precios, la composición de los paquetes o las condiciones de los créditos, notificándolo con antelación razonable. Los cambios no afectarán retroactivamente a los créditos ya adquiridos.

5.3. Retención de créditos (escrow)

Cuando envías una oferta o contraoferta que incluye Treidis, dichos créditos se retienen (bloquean) de tu saldo disponible mientras la oferta permanece pendiente, a modo de garantía o depósito interno (escrow):

• Si la oferta es aceptada y el intercambio se completa, los créditos retenidos se liberan a favor del usuario receptor.
• Si la oferta es rechazada, cancelada o expira sin completarse, los créditos retenidos se reembolsan a tu saldo dentro de la plataforma.
• La retención y liberación de créditos es un mecanismo interno de la plataforma y no implica la custodia de dinero real por parte de Treidi.

5.4. No reembolso, no conversión e inactividad

• Los Treidis, una vez adquiridos —ya sea comprados con dinero real o recibidos en un intercambio—, no son reembolsables, ni convertibles a dinero, ni transferibles de vuelta a la cuenta o al medio de pago del usuario. Son créditos de uso interno exclusivo dentro de la plataforma. Una vez completada la compra no se devolverá el importe pagado, sin perjuicio de los derechos imperativos que la ley te reconozca.
• Los Treidis no caducan por el mero transcurso del tiempo. No obstante, las cuentas que permanezcan inactivas durante un (1) año podrán ser cerradas por el operador. Dado que los Treidis no son reembolsables, los créditos asociados a la cuenta se pierden con el cierre de la cuenta. No se trata de una caducidad autónoma de los créditos, sino del cierre de la cuenta por inactividad.
• Los créditos podrán perderse, cancelarse o retenerse en caso de suspensión o cancelación de la cuenta por incumplimiento de estos Términos, o cuando exista una obligación legal que lo requiera.

6. Derecho de desistimiento (consumidores de la Unión Europea)

Si eres consumidor con residencia habitual en la Unión Europea, dispones en principio de un plazo de 14 días naturales para desistir de un contrato celebrado a distancia, sin necesidad de justificación, conforme a la Directiva 2011/83/UE y a la normativa nacional de transposición.

No obstante, la compra de Treidis constituye el suministro de contenido o servicios digitales de ejecución inmediata. Al adquirir los créditos y solicitar su disponibilidad inmediata, consientes expresamente la ejecución inmediata del contrato y reconoces que pierdes el derecho de desistimiento una vez que los créditos han sido puestos a tu disposición y comienzas a utilizarlos, de acuerdo con el artículo 16, letra m), de la Directiva 2011/83/UE.

En consecuencia, al comprar Treidis y solicitar su disponibilidad inmediata, prestas tu consentimiento expreso a la ejecución inmediata del contrato y reconoces que, respecto de los créditos suministrados, pierdes el derecho de desistimiento. Los Treidis se ponen a tu disposición en el momento de la compra y no son reembolsables (véase la sección 5.4). Si tienes cualquier duda sobre este derecho, escríbenos a info@treidi.app.

7. Impuestos e IVA

Los precios mostrados incluyen los impuestos aplicables (IVA incluido). El impuesto correspondiente se determina de forma automática en función de la ubicación del cliente a través de nuestro proveedor de pagos (Stripe Tax), por lo que el importe que abonas ya comprende el impuesto que resulte exigible.

Según tu país de residencia, la operación puede estar sujeta al IVA (Impuesto al Valor Agregado) en México o al IVA de la Unión Europea aplicable a los servicios digitales prestados a consumidores. Para los clientes de la Unión Europea, el IVA aplicable se aplica y recauda conforme a la normativa vigente. El desglose fiscal correspondiente se refleja en el comprobante de la operación.

8. Naturaleza P2P de los intercambios y responsabilidad de los usuarios

Los intercambios se acuerdan y ejecutan directamente entre usuarios. Treidi no verifica, garantiza ni se responsabiliza de la existencia, titularidad, calidad, estado, seguridad, legalidad, autenticidad o valor de los artículos, ni del cumplimiento por parte de los usuarios de sus compromisos, entregas o declaraciones.

La inspección de los artículos, la negociación, la fijación de condiciones, la entrega y cualquier obligación fiscal o legal derivada del intercambio son responsabilidad exclusiva de las partes implicadas. Cada usuario es responsable de cumplir la normativa que le resulte aplicable. Recomendamos realizar los intercambios presenciales en lugares públicos y seguros, y verificar los artículos antes de completar la operación.

9. Resolución de disputas entre usuarios

Las disputas derivadas de un intercambio deben resolverse preferentemente entre los usuarios implicados. Treidi puede poner a disposición herramientas de reporte y de mediación básica, pero no está obligado a intervenir ni actúa como árbitro con carácter vinculante. Puedes contactarnos en info@treidi.app para reportar incidencias o comportamientos que infrinjan estos Términos.

10. Propiedad intelectual

La plataforma, su software, diseño, la marca “Treidi”, logotipos y demás elementos son titularidad de Treidi App S.A.S. de C.V. o de sus licenciantes y están protegidos por la legislación de propiedad intelectual e industrial. No se te concede ningún derecho sobre ellos más allá del uso del Servicio conforme a estos Términos.

Al publicar contenido (fotos, descripciones, mensajes u otros), conservas la titularidad de tus derechos y concedes a Treidi una licencia no exclusiva, mundial, transferible a sus proveedores y gratuita para alojar, almacenar, mostrar, reproducir y adaptar técnicamente dicho contenido con la única finalidad de operar y promocionar el Servicio. Declaras y garantizas disponer de los derechos necesarios sobre el contenido que publicas y que este no infringe derechos de terceros ni la normativa aplicable.

11. Terminación y suspensión de cuentas

Puedes dejar de usar el Servicio y solicitar la eliminación de tu cuenta en cualquier momento. Treidi podrá suspender o cancelar tu cuenta, de forma temporal o permanente, si incumples estos Términos, la ley aplicable, o realizas un uso que perjudique a otros usuarios, a terceros o a la plataforma. En la medida de lo razonable y salvo que exista una prohibición legal o un riesgo de seguridad, se te notificará el motivo y, cuando proceda, se te dará la oportunidad de subsanarlo.

La cancelación de la cuenta puede conllevar la pérdida de los créditos Treidis asociados, sin perjuicio de los derechos de reembolso que la ley imperativa te reconozca. La terminación no afecta a las obligaciones ya devengadas ni a las cláusulas que por su naturaleza deban subsistir (propiedad intelectual, limitación de responsabilidad, ley aplicable, entre otras).

12. Limitación de responsabilidad y garantías

En la máxima medida permitida por la ley, Treidi no será responsable de los daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso o de la imposibilidad de uso del Servicio, ni de los perjuicios ocasionados por los intercambios entre usuarios, la conducta de terceros, la pérdida de datos o la interrupción del Servicio. El Servicio se ofrece “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías de disponibilidad ininterrumpida o libre de errores.

Ninguna disposición de esta sección excluye o limita la responsabilidad de Treidi por dolo, por negligencia grave, por daños a la vida o a la integridad física, ni ninguna otra responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse conforme a la ley aplicable. Si eres consumidor, conservas íntegramente las garantías legales y los derechos imperativos que te reconozca la normativa de tu país de residencia.

13. Ley aplicable, jurisdicción y resolución de litigios

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales competentes de Atizapán de Zaragoza, Estado de México, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

No obstante lo anterior, si eres consumidor con residencia habitual en la Unión Europea, conservas las protecciones imperativas y los derechos que te otorga la legislación de tu país de residencia, y podrás dirigir tus reclamaciones ante los tribunales competentes de dicho país cuando la normativa así lo permita. La elección de la ley mexicana no te priva de esas protecciones imperativas.

Los consumidores de la Unión Europea disponen además de la plataforma de Resolución de Litigios en Línea (ODR) de la Comisión Europea para intentar resolver extrajudicialmente sus reclamaciones, accesible en https://ec.europa.eu/consumers/odr.

14. Cambios en los Términos

Podemos actualizar estos Términos periódicamente para reflejar cambios legales, técnicos o de negocio. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización y, cuando los cambios sean sustanciales, procuraremos avisarte por un medio razonable. El uso continuado del Servicio tras la entrada en vigor de los cambios implica su aceptación; si no estás de acuerdo, deberás dejar de usar el Servicio.

15. Contacto

Para cualquier consulta relativa a estos Términos, escríbenos a info@treidi.app o a Treidi App S.A.S. de C.V., Coleadero 118, Villas de la Hacienda, Atizapán de Zaragoza, Estado de México, México, C.P. 52929.

Consulta también nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Cookies.